Pro správné fungování tohoto webu využíváme soubory cookies. Budete-li pokračovat v jeho prohlížení, souhlasíte s používáním souborů cookies.Pokračovat Více informací    
AbecedaZdraví.cz > Psychologie > Střet názorů, nebo nenávist?

Střet názorů, nebo nenávist?

30.10.2006 / Rubrika: Psychologie

Každý, i ten nejmenší konflikt může přerůst v hádku. Představte si situaci, kdy se vás kolega zeptá na radu ohledně své prezentace výsledků oddělení. Řeknete mu, že musí začít přehledem za minulé období. On ale namítne, že tak to nechce, protože to posluchače uspává.
Snažíte se mu vysvětlit, že to je důležité, aby kolegové měli přehled. On si však trvá na svém. Ironicky poznamenáte, že když je tak chytrý, nemusí se ptát. A on pro změnu odsekne, že už jen opakujete staré postupy. Výsledkem je, že spolu nemluvíte další dva týdny a navzájem se u kolegů pomlouváte.
Dynamika je vždy stejná. Nejprve se partneři snaží navzájem přesvědčit logickými argumenty. Pak přijdou ke slovu emoce. Přidávají na hlasitosti, skáčou si do řeči. Argumenty začnou být všeobecné a logika pokulhává.
Další fází je takzvaná personalizace. Už se nehádáte o něčem, ale s někým. Argumenty nahradí osobní útoky a ironie. Výsledkem je narušení vztahů. Každý zůstává na svých pozicích a už se s druhým nebaví. Jen tu tam vystřelí jedovatou slinu. Což je situace nehezká a pro vnější pozorovatele často trapná.
Konflikt názorů je důležitý. To, že někdo říká jiný nápad, nám může pomoci. Co tedy dělat, abyste nesklouzli k hloupému útočení? V prvé řadě musíte být stále ve střehu, jestli vaše emoce nepřerostly únosnou míru. Pokud ano, konflikt přerušte. Můžete zcela přirozeně prohlásit, že potřebujete více času na rozmyšlení a získání dalších informací. Později se lze k tématu v klidu vrátit.
Když už jste přece jen ukázali neschopnost zvládnout situaci a zaútočili jste urážkami, zbývá vám jediná cesta - omluvte se.
Pokud jste s někým došli tak daleko, že jste již v zákopové válce, je to těžká situace. Pak udělejte krok ke smíru: "Máme rozdílné názory, ale chtěl bych, abychom i přesto spolupracovali a soustředili se na to, v čem se můžeme shodnout."
Často slýchám, že nejhorší je srážka - dovolte mi nahradit Werichovo slovo - s hlupákem. Když porozumíte fungování konfliktu, napadne vás jediné. Každý z nás někdy pro někoho právě takovým hlupákem byl. Prostě jsme si tvrdohlavě stáli na svém, až emoce explodovaly. Dynamika konfliktu od argumentů k agresi je přirozenou vlastností naší psychiky. Proto je nutné se s konfliktem naučit zacházet. Zvláště to platí pro profese, při nichž se musí hodně komunikovat. Namátkou se mi vybavují politici, manažeři, učitelé.
Možná existuje takový obecně nebezpečný hlupák. Je to ten člověk, který se odmítá učit - všechno ví, všude byl a od všeho má klíče. n
Autor je psycholog a odborný konzultant firmy T&CC

zdroj: ihned

Další články z rubriky
Strach je nejčastější emocí

Strach je nejčastější emocí

1.9.2013 / Rubrika: Psychologie
Strach - Lidé se určitě více bojí než radují, milují nebo jsou smutní. Strach proniká všude a snad není dne, abychom se alespoň chvíli o něco nebáli. Strach dokáže člověka úplně paralyzovat a ovlivňuje i jeho kognitivní schopnosti.
Odložte své ego v šatně

Odložte své ego v šatně

27.7.2007 / Rubrika: Psychologie
"Konflikt je odvětví na vzestupu," napsali dva harvardští profesoři Roger Fisher a William Ury před 26 lety. Začali tím svou knihu Getting to Yes, ze které se na amerických univerzitách dodnes učí. "Každý je vyjednávač, ať se vám to líbí, nebo ne. Vyjednávání patří k životu," píší profesoři.
Další články z rubriky Psychologie...
Aktuálně v diskusích
Na téma: Psychologie
16.1.13:17
62 reakcí

Punčochy a muži

Tatrasvit vo Svite vyrába aj klasické pančušky vo veľkosti 180 cm vo všetkých farbách. Také, aké sa vyrábali do veľkosti 160 cm.

Alojz
15.1.13:33
106 reakcí

Regresní terapie

(N)

Anonym
11.1.5:20
1 reakcí

Smíšená porucha osobnosti

Dobrý den...Již cca. 2,5 roku marodím na úřadu práce se smíšenou poruchou osobnosti a poškozením alkoholem,to je tedy moje "diagnóza".Proč marodím... (zkráceno)

Jirka
10.1.3:35
3 reakcí

Legit hacker

CCC HACKERS SERVICES FOR HIRE if you require services of a certified and experienced ethical hacker for your general... (zkráceno)

ccchackerz
8.1.10:43
1 170 reakcí

CITALOPRAM 2

Dobrý den chci se jen zeptat,měsíc a půl beru citalec a už se cítím dobře.Pí doktorka mi napsala další recept ale v lékárně mi dali citalopram teva... (zkráceno)

Romča
Přihlaste si odběr našich novinek:
E-mail: 
Z odběru se můžete vždy odhlásit na této stránce.
(c) 2005-2013 Abeceda Zdraví s.r.o.   | Reklama | Návštěvnost měří NetMonitor | Prohlášení